Towncare Dental of Hialeah Square

Reviews 5

WI

William Cabrera

He ido a esta clínica desde hace años, mis hijos eran pequeños y ya son adolescente , daba gusto ir, no me importaba si tenía q pagar algún dinero extra en algún procedimiento pues confiaba plenamente en ellos y en sus servicios . Hace unas semanas fui y para mi sorpresa no me dejan entrar con mi hijo, me llaman después de un rato y había una Doctora nueva Celia Figueroa , me dice q mi hijo necesita usar bracket , me sorprendí cuando me lo dijo pues hacía 6 meses que se lo habían quitado , le dije q recién le quité los bracket, ella me dice q el trabajo que le hicieron era una basura y que eso pasaba mucho que no hacen un buen trabajo, el mundo se me vino encima pues decirme q había botado 4000 dollars no era fácil, llamo de allí mismo a la clínica donde le habían puesto los braket y hablo con la secretaria, ella me dice q pidiera por escrito lo q le veían a mi hijo, la doctora figueroa me dice q en 8 meses ella le corrige ese problema a mi hijo con el tratamiento invisible, me dan un estimado de casi 4000 dólares . Me pregunta si mi hijo estuvo 2 años con los bracket a lo q yo respondo q no y me dice q se los quitaron muy rápido, mi cabeza estaba al estallar en pensar q todo el tiempo en el tratamiento de mi hijo fue por gusto, ella ( figueroa ) es una persona que habla medio chusma gesticulando y que se las sabe toda pero yo crei en todo lo q me decía, fueron tantas cosas que yo creo q salí con la presión por las nubes. Me dio un papel donde decía que el niño tenía una maloclucion y no se q cosa más. Se lo lleve a la Doctora que le puso los bracket, le dije todo lo q figueroa me había dicho y ella me trataba de explicar q eso no era así y que ella había hecho bien su trabajo q mi hijo estaba creciendo y quizás eso le produjo q se le desviara un poco la mandíbula, pero yo no creia en lo q me había dicho figueroa q había sido un mal trabajo , la doctora busca en Internet y me dijo q figueroa no es ortodoncista y que no tiene los mismos conocimientos de ella , pues yo ciegamente defendía a Figueroa y le decía q si era una buena doctora y q si es ortodoncista puesto que me dijo q en 8 meses le corregia el problema a mi hijo . La ortodoncista de mi hijo como me vio q yo estaba molesta y no estaba satisfecha pues me dice q no hay ningún problema q ella le vuelve a poner los bracket al niño sin cobrarme nada pero q necesitaba ver las placas q le habían hecho y q también quería hablar con figueroa. Yo tuve q volver a la consulta de towncare para firmar un documento autorizando q enviaran las placas , Figueroa estaba hablando con la ortodoncista por teléfono, esperé a q terminara de hablar y para sorpresa mía pues viene y me dice con su aptitud autoritaria q ella le iba a escribir un papel y se lo iba a enviar a la ortodoncista diciéndole q la ortodoncista había hecho un buen trabajo y no tenía culpa de lo sucedido y por ende salvaba su responsabilidad q lo que sucedió es q mi hijo estaba creciendo y que eso fue lo q provocó la maloclucion, que ella no sabía si mi hijo se ponía los retenedores o no ?? , que era la primera vez q ella veía a mi hijo y no sabía en q condición estaba su boca antes. Me hizo sentir como la mas miserable de las personas cuando fue ella quien me llenó la cabeza de cosas y me dijo que en 8 meses le arreglaba el problema al niño . Ella llegó a la conclusión q el niño estaba creciendo y eso era una de las posibles causas porque la ortodoncista se lo dijo y si ese es el problema pues quien lo tiene q tratar es un cirujano y no darme un presupuesto de casi 4000 dollars dólares para arreglarselo ella con el tratamiento invisible . Era primera vez q ella veía a mi hijo pero allí está el récord de mi hijo pues hace años que es atendido allí y si ella es tan buena doctora pues tenía que tomarse su tiempo en revizar . Yo después de tantos años no vuelvo a llevar a mis hijos allí, y en cualquier clínica q vaya si está la doctora figueroa no dejo q lo atienda pues lo q a ella le importa es el dinero y lo q buscaba q yo pagara por un nuevo tratamiento.

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AL

Alejandro Castro Delgado

Beware of the charges that they quote you. They inflate the prices you have to pay, even with insurance. This is the example, for your reference. According to the Treatment Plan, I needed fillings, which were coded in this plan under the code 2391. I called Aetna, my insurance provider, and they did tell me that this procedure was covered at 80%, however, that the negotiated rate with the service provider was 131 Dollars. So, doing simple math, I should pay only 26 dollars, right? (20% of 131). Well, wrong. They tried to charge me 95 Dollars, on a base charge of 200 dollars. They said that the difference, is because they were "upgrading me" from amalgam (which is what my insurance covers) to white resin. This was NEVER disclosed to me. Further, they say "their office does not perform this procedure with amalgam, and thats why they never told me". Well, I guess its just the principle of transparency that Im always trying to look for. So now Im trying to decide which one of both (the insurance or the dental office) I will sue. But once again, be aware of what you are paying. Call your insurance first, and understand what is covered and what is not. Do not pay anything in advance with these crooks. Once you have a copy (and make sure you get a copy) of the treatment plan, call the insurance and verify the amounts to be covered. I hope this helps.

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FR

Francisco Fernandez

Todo para mi ha sido fantastico...la atención y preocupacion,el desvelo,el cariño y el hacerme sentir tranquilo y seguro todo el tiempo ,antes ,durante y posterior a las consultas..y como si aún fuera poco todo,el derroche de todo el personal por resolver cualquier inconveniente q tuviera en los seguimientos de próximos trabajos dentales Especialmente a la Dra.Mildred Romero-Melis y sus asistentes mis agradecimientos por su profesionalidad,sinceridad y desvelos en segundo..Gracias..!

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EN

Ener Abreu

Muy buena atención de la doctora Romero y las asistentes muy profesionales y competentes. Las personas del front desk muy atentas. Yo le recomiendo esta oficina dental a todos porque la doctora Romero es realmente muy buena y se esmera mucho en su trabajo. Les recomiendo poner la salud de sus dientes en sus manos porque van a quedar muy satisfechos con su trabajo. Esta oficina tiene un excelente equipo de trabajo.

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NI

Nicholas Fernandez

No complaints here! As soon as I walked in through the door, I was greeted with a smile. I was actually seen at my appointment time, you rarely get that at other offices. Dr. Romero was very friendly and professional. She was detailed in explaining to me what she saw in my x-rays. After that I went with Gladys for my cleaning. She made me feel very comfortable right from the beginning. She was thorough in the cleaning. Lastly, I went to Aileen, the officer manager for my next appointment. She was very helpful, friendly and accommodating with my work schedule. I had a very great experience overall at this dental office and would definitely recommend it to my family and friends.

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