Jose I Cardenas, MD

Reviews 4

MO

monica stella robles

Recuerde que mas alla de excusar, es importante revisar procesos y de que manera se esta tratando a los clientes que asisten a sus consultas, creo, ha no de ser posible que no existan errores, y debilidades como me tome la tarea de leer cada una de las criticas tanto constructivas, destructivas como positivas, que le hicieron una muestra de aproximandamente 35 personas. Como cientificos conocedores de la estadistica, deben saber que todas y cada una de las opiniones de una encuesta o review determinan una tendencia. Mi recomendacion particular, es que deberia manejar como plan de accion adiestrar a su personal en Calidad de servicio, y atencion a todo tipo de clientes sobre todo al tener trato directo con un segmento de la poblacion un poco complicado, como lo son mujeres embarazadas, primerizas, altio riesgo, entre otros, que en muchas ocasiones no conocen como es el sistema de salud -medico Americano, quiza por tener poco tiempo en el pais, en calidad de inmigrantes o recien mudados, o quiza atravesando una situacion de salud complicada. Y para esto nos tomamos la tarea de buscar un especialista latino, dentro una amplia gama de medicos, que sea un poco mas empatico con la situacion. Recuerde Uds son una empresa de SERVICIO y se Deben tanto a la calidad tecnica y de preparacion del Doctor, como el trato que le dan a sus pacientes, ya que OB/GYN existen bastantes, la lista es larga. Mi critica es para su consideracion como proceso de mejora, yo ya consegui otro doctor que me atendera gustosamente, Uds se Deben al servico que presten y el valor agragado que ofrezcan mas alla de ser un doctor mas de la Ciudad de Orlando. Nuevamente los invito, a ser mejores en lo que hacen, ya que cuenta con la buena preparacion del Doctor como especialista, y quiza todo este esfuerzo en ofrecer una Buena asesoria medica se trunca cuando existe un Front desk, costumer service, o personal de asistencia que carece de ciertas tecnicas necesarias para que la experienca Paciente - Consulta sea exitosa. En ningun lugar fue atropello, o maltrato, fue respuesta insatisfactoria, o causa-efecto a una mala respuesta de su personal, o por ejemplo el caso de mi respuesta a un reclamo hecho verbal y escrito cuando se me envio una carta por no asistir a cita medica, (carta que aun tengo ) y el error fue parte de Uds por un mal manejo administrativo y tener uds un error en fecha. Por ende le reitero, revisen sus procesos y realicen un ejercicio de que informacion le estan dando a sus clientes, y cual no. Mis mejor deseo es que se fortalezcan como consultorio medico, y que mas alla de excusar las criticas que se realizan que en nada resuelven SU problema, tengan resultados exitosos. Me despido agradeciendole su amable y a veces no amable atencion, de su equipo. PD. Le explico que el sistema Cobra no es un seguro, es un sistema que le permite al paciente continuar con los beneficios de la prestadora de seguro que por alguna razon el paciente culmino. Es decir si la poliza anterior era con BLue Cross / Blue Shield como fue mi caso, el sistema Cobra absorve todos y cada uno de los beneficios, y solo funciona como Third Party, para el manejo de facturas . Puede documentarse en la pagina de Conexis para mayor informacion. Cuando ud me indicant que como consultorio medico no "usan Cobra" le repito este no es un seguro es un prestador de servicios de facturacion, y mi seguro era el mismo, como se lo indique en varias oportunidades. Se despiden cordialmente Monica Stella y Victoria Chirinos

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MA

María Polanco

Dont go with this men if you dont want you baby diet in your utero. Dont go with this men if you are looking for a DOCTOR worry about you and care about your health. I feel so sorry for not payed attention to these reviews before. He doesnt deserves any star. Thanks good I found an EXCELLENTE doctor how attended me when he doesnt (Dr. Luisa Venegas.) With my died baby in my belly. No vayas con este hombre si no quieres que tu bebe muera en tu utero. No vayas con este hombre si estas buscando un doctor que se preocupe por tu salud. Siento tanto dolor de no haber prestado atencion a estas calificaciones antes. El no se merece ninguna estrella. Gracias a Dios consegui a una excelente doctora quien me atendio cuando el se nego a hacerlo (Luisa Venegas) ella me recibio ya con mi bebe muerto en la barriga cosa que el no hizo luego de tener un año viendome con el y el embarazo, simplemente se lavo las manos. Cuando yo vi estos comentarios pense... quiza es mentira pero no... comprobe con la vida de mi bebe que es el peor doctor que existe.

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EL

Elizabeth Castillo

I scheduled my first visit with this location a week ago refered through my medicaid insurance wish I looked at the reviews before. Yesterday the day before my appointment I was called and informed my old insurance through my father from 3 years ago was still active and to be seen tomorrow for my appointment I needed to deactivate it no problem I deactivated it. I go into my appointment today to be told it still says active in the computer so of course after taking a day off of work and traveling a hour on a bus to this I was somewhat upset, what I believe to be the head nurse then continued to tell me though I canceled it yesterday it might take 72 hours to show in the system. Which upset me even more because if that is the case why not ask me to reschedule when you first called me the day prior but no instead of apologizing for their mistake she continued to try and blame it on me saying we leave it up to the patients to have there things in order which I can understand but if you knew it would take 72 hours why tell me if I cancel it I can still be seen and not just to reschedule. I felt as if she was somewhat belittling me in front of the rest of the waiting room and then price gouging me to pay 251 to use my fathers insurance instead of my medacid Im sorry but I work with people EVERYDAY also and I can tell you from a professional stand point you dont make your patients feel this way she had a smerk on her face that made my blood boil. Then tried to have a reschedule I definitely walked out and will never bring me and my services here. This place was beyond rude and unprofessional. Worse experience of my life she could of definitely handled it better if she just apologized for the mistake instead of trying to "be right". The way I see it I dodged a bullet with that one. From what I read the Dr is horrible and now I can say so is the staff!

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JA

Jacqueline Barba

Profesionalismo, carisma, calidad y respeto son cualidades que junto a su ética hacen al Dr. Cardenas no sólo un excelente doctor sino una excelente persona. Hace su trabajo con mucha dedicación, tomando la atención necesaria a cada paciente. Además de ofrecer un excelente ambiente y staff, que hacen que todo sea más sencillo y agradable a la hora de asistir a la consulta. Definitivamente lo recomiendo! ------ Professionalism, charisma, quality, respect are qualities that together with his ethics make Dr. Cardenas not only an excellent doctor but an excellent person. He not only does his work with a great dedication, taking the necessary time and attention to each patient, but also offer an excellent atmosphere and staff, that make everything easier and more enjoyable during your visit. I would definitely recommend this office!

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